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麥肯錫的7S模式
作者：道隆 日期：2004-3-17 字體：[大] [中] [小]
4Ps（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）營銷策略自提出以來，就成為企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮的基本要素。當(dāng)市場還是以產(chǎn)品營銷為主時，4Ps理論仍然行之有效。但是隨著服務(wù)業(yè)的迅速崛起，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們在傳統(tǒng)的營銷理論上進(jìn)行了改動與擴(kuò)充。其中又以麥肯錫的7S模式尤為著名。
前3個S被稱之為“硬件”：戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是企業(yè)的中長期發(fā)展目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段。結(jié)構(gòu)：企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)。包括企業(yè)的部門、人員、職位、協(xié)同關(guān)系等組織要素的排列組合方式。制度：企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范。以正式或非正式的程序規(guī)范每天的工作行為，包括管理信息體制、客戶溝通方式、銷售制度、崗位制度等。 后4個S被稱之為“軟件”：技能：與公司共同成長的能力，以及如何將這種能力發(fā)揮到最大。共同的價值觀：企業(yè)價值觀與信仰，通過這種價值觀引導(dǎo)、激發(fā)員工的行為和意志。員工：企業(yè)的人力資源。如何發(fā)展、培訓(xùn)和激勵。風(fēng)格：高層領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格和企業(yè)機(jī)制的運(yùn)作風(fēng)格。 麥肯錫的7S模式將幫助你有效地分析企業(yè)組織情況，指導(dǎo)公司經(jīng)營行為。對于銷售公司則更能有助于擴(kuò)展市場，在消費(fèi)者心里占領(lǐng)獨(dú)特、激勵的地位。 試問一下你自己：我們是否有效地利用企業(yè)組織的每一個部分去建立品牌和業(yè)務(wù)呢？